Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
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Diese Richtlinie gilt für alle Käufe über lichtmeistersafe.shop. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
24-Stunden-Stornierung
Wir akzeptieren Bestellstornierungen innerhalb von 24 Stunden, bevor das Produkt versandt wird. Bei Stornierung innerhalb dieses Zeitraums erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
30-Tage-Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzugeben.
Nach 30 Tagen ab dem Lieferdatum können wir keine Rücknahmen mehr akzeptieren.
Rückerstattungsprozess & Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: customer@lichtmeistersafe.shop. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail (außer an Wochenenden).
Wenn die Rückgabe auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos der Artikel bei, die das Problem zeigen.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird unsere Qualitätssicherung den Zustand des Artikels prüfen. Nach Annahme Ihrer Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Rückgabebedingungen
Alle Rücksendungen müssen folgende Bedingungen erfüllen:
- Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert
- Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden
- Alle Werbegeschenke müssen mit dem Artikel zurückgesendet werden
- Alle Artikel müssen im Originalzustand sein – ungetragen, ungewaschen und unverändert
- Artikel müssen alle Originaletiketten und -verpackungen enthalten
- Ihre Rücksendung muss innerhalb des vorgegebenen Zeitraums (3-12 Werktage) versandt werden
- Sie müssen die Trackingnummer und den Beleg nach Rücksendung des Artikels vorlegen
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank).
Anspruch auf vollständige Rückerstattung
lichtmeistersafe.shop übernimmt die Rücksendekosten und Umtauschgebühren in diesen Fällen:
- Produktqualitätsprobleme (defekte/beschädigte Artikel)
- Falsche Artikel versandt
- Während des Transports verloren gegangene Produkte
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Produkte, die aufgrund von Beschreibungsabweichungen zurückgegeben werden, verursachen keine Gebühren
- Alle durch Qualitätsprobleme verursachten Kosten (einschließlich Versand) werden von uns übernommen
- Reduzierte Artikel können nur umgetauscht werden (Bedingungen gelten)
- Individuell angepasste oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden
Wichtige Hinweise
Diese Richtlinie gilt für alle Käufe über lichtmeistersafe.shop. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Kontakt
Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: customer@lichtmeistersafe.shop
Kundenservicezeiten: Montag-Freitag, 9-17 Uhr (außer an Feiertagen)
lichtmeistersafe.shop behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.